“树立文明形象，提升服务水平” ——森博馆开展文明窗口礼仪培训

（森博馆  尹慧妮）为进一步加强精神文明建设，改进服务能力和水平，打造一支整齐划一、文明礼貌的窗口服务队伍，11月25日下午，伊春森林博物馆开展了文明窗口礼仪培训实战演练，馆宣教部、游客服务中心相关工作人员参加此次活动。

在演练过程中，馆员们结合经验和实际工作中遇到的情况，对所需掌握的微笑服务、文明用语、公务礼仪等方面知识做了详细的讨论和学习。通过理论讲解、亲身示范和现场互动相结合的方式，整个演练气氛活跃、内容丰富，得到了参加演练人员的高度共鸣和认同。

演练过后，宣教部组织了讲解岗位大练兵活动。为了以更好的面貌和更优质的服务迎接游客，连日来，宣教部全体成员经过分工和讨论，对部分讲解词进行了优化与调整。本次练兵旨在熟悉新修正部分的讲解内容，采取轮流讲解、互相点评、互相讨论、互相学习的方式，营造和谐、团结、共进的学习氛围。森博馆也必将练兵与实战演练常态化，力争打造出一只高水平、高质量、高能力的讲解队伍。